Como a HTB transformou a gestão técnica do pós-obra em diferencial competitivo, com manuais entre 95% e 100% de completude, Databook digital integrado e uma parceria de inovação que já dura cinco anos.
Empresa: HTB Engenharia e Construção Tempo de mercado: 55 anos Tipo de obra: Alto Padrão Solução Predialize: Manual Interativo + Databook Tempo de parceria: 5 anos
💬 Entrevistada: Shirlei D’Amico | Head de Inovação
O cenário antes da Predialize
A HTB Engenharia sempre teve uma cultura rigorosa quando se trata de pós-obra. A equipe responsável pela área cuidava com atenção da conformidade normativa e da documentação técnica, mas havia oportunidades de melhoria, principalmente na estrutura disponível para a execução.
Em obras industriais, de infraestrutura e/ou de grande porte, o Databook — conjunto de toda a documentação técnica da obra, chegava a ocupar salas inteiras de papel para ser organizado e entregue ao cliente. Quando a disponibilização era digital, a entrega era realizada via pen drive ou CD com arquivos em PDF, dificultando as consultas e impossibilitando a atualização das informações.
Internamente, as informações ficavam armazenadas na rede interna da empresa, acessíveis apenas a partir de um computador no escritório. Para consultar projetos ou documentos técnicos, a equipe precisava retornar ao escritório para acessar os arquivos. Uma vez no escritório, ainda perdia-se tempo para encontrar em meio a pastas, versões e e-mails trocados.
“Antes, costumávamos dizer que tínhamos salas de papel para entregar ao cliente. Pois organizar um Databook de uma obra de grande complexidade requer um espaço físico enorme, uma verdadeira biblioteca de documentos.”
– Shirlei D’Amico · Head de Inovação, HTB Engenharia
Por que a Predialize?
A HTB não chegou à Predialize por acaso. A empresa já tinha, desde antes da pandemia, um grupo de trabalho interno voltado à melhoria do processo de pós-obra e uma linha ativa de pesquisa por soluções disponíveis no mercado, o HTB Conecta, dedicado a identificar ferramentas com potencial de inovação prática.
Foi através dessa estrutura de hunting e avaliação que a Predialize foi identificada e selecionada. O critério decisivo: atendia os requisitos de organização, processo e inovação que a HTB precisava. Em 2021, a parceria começou com um projeto piloto de um galpão de distribuição e nunca parou de crescer.
Modelo de trabalho: Predialize e HTB funcionam como um time único
Para a HTB, cada obra com a Predialize é tratada como um projeto: com papéis definidos, responsabilidades claras e todas as equipes alinhadas ao mesmo propósito. Não é apenas uma ferramenta que a construtora usa: é uma parceria construída em conjunto, desde o início da obra até a entrega ao cliente.
1 – Manual e Databook construídos ao longo da obra, não no final
Com a plataforma da Predialize, a equipe da HTB insere informações e anexa documentos ao manual e Databook concomitante a execução da obra, no momento em que cada informação é gerada. O que antes ficava acumulado ao final do projeto, agora é construído com tempo, revisado e entregue com elevado padrão de qualidade.
2 – Documentação técnica acessível em campo, na palma da mão
Projetos, certificados, especificações técnicas e manuais acessíveis pelo celular, a qualquer hora, por qualquer membro da equipe. Os chamados perguntando “onde está o arquivo?” deixaram de existir.
3 – Cultura de inovação como motor da adoção
A HTB não implantou apenas uma ferramenta de pós-obra, implementou um novo processo. Pessoas, funções e fluxos foram revisados e conectados para extrair ao máximo o valor que a tecnologia é capaz de entregar. A completude dos manuais e databooks fica entre 95% e 100%, esse padrão de qualidade é resultado direto dessa abordagem.
4 – Pós-obra como argumento comercial em propostas
O Manual Interativo e o Databook fazem parte do hub de soluções digitais da HTB, apresentados ativamente em propostas comerciais como diferencial competitivo. Contratar a HTB é contratar uma experiência segura do pós-obra.
→ Databook impresso (salas inteiras) ou PDF em pen drive.
→ Processo concentrado no final da obra, correria e retrabalho.
→ Informações na rede interna: inacessíveis em campo.
→ Chamados frequentes apenas para localizar documentos.
→ Revisões por e-mail, sem controle dos versionamentos.
→ Pós-obra não era diferencial comercial, era entrega padrão.
➡️ Databook interativo digital, acessível pelo celular, na palma da mão.
➡️ Manual e Databook construídos ao longo da execução da obra, revisados em tempo real
➡️ Equipe em campo acessa projetos e documentos na hora que precisar.
➡️ Chamados de “onde está o arquivo” são eliminados por completo.
➡️ Checkpoints de revisão na plataforma garantem o controle das versões.
➡️ Pós-obra explorado como diferencial em propostas comerciais, parte do hub digital da HTB.
Diferencial competitivo: quando o pós-obra se torna argumento de venda
Quando a HTB apresenta o Manual Interativo e o Databook em uma proposta comercial, a reação dos clientes tende a ser de surpresa. Em múltiplos casos, ao ser apresentada à ferramenta, a resposta foi imediata: nunca haviam recebido algo assim em nenhuma obra anterior e logo manifestam o desejo de estender a solução para outros projetos.
Mais do que um processo interno organizado, a Predialize se tornou parte da proposta de valor da HTB para o mercado.
Contratar a HTB é contratar também a experiência do pós-obra: cinco anos de suporte, com toda a documentação técnica acessível, atualizada, organizada e disponível quando o cliente precisar.
“A tecnologia aqui está contribuindo para transformar nossa operação e fortalecer nosso negócio. E, ampliando um pouco mais, isso transforma o futuro do nosso setor. Nós construímos uma nova referência juntos, todos os dias.”
— Shirlei D’Amico · Head de Inovação, HTB Engenharia
A ferramenta abre o caminho. São as pessoas e os processos que fazem a jornada do pós-obra gerar valor.
Shirlei é direta sobre o que diferencia a HTB de outras construtoras que poderiam usar a mesma ferramenta sem o mesmo resultado: a adoção foi tratada como um projeto de inovação, não como uma implantação de software. Cada envolvido (obra, assistência técnica, inovação, cliente) entendeu seu papel e o impacto do que estava sendo construído.
É esse trabalho de cultura, de pessoas no centro do processo, que explica o nível de completude consistente que gira em torno de 95% e 100% nos manuais. Não é automático: é resultado da força de trabalho de um grupo que funciona como uma equipe única, com a Predialize como parceira de construção, não apenas fornecedora de tecnologia.
“A ferramenta por si só já gera valor. Mas, a ferramenta quando associada estrategicamente à pessoas e processos gera um impacto muito maior. A HTB entendeu isso desde o início. E foi isso que fez a diferença.”
— Filipe Vieira · Head de Experiência do Cliente, Predialize
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